Serviceberater (m/w/d) hos Porsche

Udløber i morgen

Aufgaben


Das Porsche Zentrum Bremen vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch zukünftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Deshalb suchen wir Sie ab sofort zur Verstärkung unseres Teams als Serviceberater (m/w/d)
Aufgaben:
  • Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör und die Betreuung und Beratung von Kunden
  • Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
  • Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug sowie der Rechnung
  • Vorbereitung des Servicetermins inklusive Recherche des Grundes für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
  • Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
  • Koordination des Servicegeschäfts
  • Sicherstellen eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für unsere Kunden
  • Umsetzung von Maßnahmen zur Bindung und Neugewinnung von Kunden

Qualifikationen


  • Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder Servicetechniker (m/w/d)
  • Idealerweise Ausbildung zum Geprüften Automobil Serviceberater (m/w/d) sowie Berufserfahrung in dieser Jobrolle
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Argumentations- und Diagnosesicherheit
  • Ausgeprägte Ziel- und Leistungsorientierung
  • Kontaktfreude, hohes Einfühlungsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen
  • Gute kaufmännische Kenntnisse wünschenswert>
  • Gute kaufmännische Kenntnisse wünschenswert>

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