Lidl Danmark

Hersteller

57 Follower

Kundeservicemedarbejder bei Lidl Danmark

Läuft aus in %nummer% %zeitraum_name%

Introduktion

Elsker du at give den allerbedste kundeservice? Gør du alt for at hjælpe kunderne godt på vej, uanset hvilke spørgsmål de har? Og vil du være med til at sætte dit aftryk på, hvordan vi bliver ved med at give den allerbedste kundeservice?
På Lidls hovedkontor i Kolding leder vi lige nu efter en ny kundeservicemedarbejder til vores team, så holder du sabbatår eller leder efter ny udfordringer, så læs med her:
Vi bestræber os altid på at give vores kunder en god oplevelse. Dette kræver sans for mennesker, god situationsfornemmelse og et solidt kendskab til vores produkter og koncepter.

Træd ind i et mindre kundeserviceteam, der elsker at hjælpe kunderne
Hos os i kundeservice er to dage sjældent ens, da det er os, i kundeserviceteamet, der besvarer de cirka 50.000 årlige henvendelser fra vores kunder.
”Jeg kan godt lide at hjælpe kunderne, så de har den bedste oplevelse, når de ringer til os. Vi arbejder også med flere platforme, og på den måde får hverdagen endnu mere kulør. Jeg har dejlige kollegaer, og vi har det bare godt sammen. Alt det får mig til at glæde mig til at komme på arbejde hver dag,” fortæller Lissi, der arbejder i kundeserviceteamet.

Om jobbet

Du får en grundig onboarding, hvorefter du bliver en del af de faste rutiner i teamet. Din arbejdsdag starter med dine kollegaer, hvor I besvarer e-mails, tjekker den fælles indbakke og gennemgår eventuelle temaer.
Herefter går dagen med at hjælpe Lidl kunder over telefonen og, indimellem opkaldene, med henvendelser på chatten, på sociale medier, osv. Vi er fleksible i teamet, og efter en grundig oplæring er det muligt at arbejde hjemmefra.

Kort fortalt består din hverdag i at:

  • besvare telefonopkald og skriftlige henvendelser fra vores kunder omkring produkter og spørgsmål omkring vores butikker
  • kommunikere via flere forskellige kanaler såsom Google, App Store, Trustpilot, Facebook samt Chat
  • være i daglig kontakt med vores butikker og samarbejde tæt med de øvrige afdelinger på vores hovedkontor
  • besvare 1. level support til kunder og, efter yderligere træning og uddannelse, også håndtere 2. level support med mere komplicerede sager

Du vil opleve, at vi i teamet hellere end gerne bruger hinanden til råd og vejledning. Vi sætter en ære i at have en god stemning, hvor vi hjælper hinanden med opgaver og nemt kan overtage hinandens sager, så kunderne får hurtigt svar.

Om dig

Det falder dig naturligt at tale med alle slags mennesker – og du kan lide det! Du har en god situationsfornemmelse og gør alt, hvad du kan, for at hjælpe kunderne med deres spørgsmål.
Derudover lægger vi vægt på, at du:

  • har erfaring fra servicefag eller en kundeserviceafdeling
  • er god til at sætte dig ind i nye informationer, da vi løbende udvikler på vores processer og forretningsgange
  • er vant til at arbejde i flere systemer samtidig – eller har nemt ved at sætte dig ind i nye systemer
  • du er særdeles mødestabil
  • har lyst til at lære nyt og udvikle dig
  • taler og skriver godt dansk

Vi tilbyder

 

  • erfaring fra en stor international koncern på CV’et!
  • god og målrettet oplæring i alle processer og koncepter
  • et uformelt arbejdsmiljø med faglig sparring og motiverede kollegaer – vi er et team med et godt sammenhold, som altid står klar til at hjælpe
  • mulighed for sundhedsordning
  • konkurrencedygtig lønpakke
  • rabatordning hos flere udbydere af rejser, shopping, kultur, fitness mm.

Tiltrædelse hurtigst muligt

Ansøgningsfristen er den 28. april. Vi indkalder løbende, og hvis den rette kandidat er fundet før, afslutter vi rekrutteringsprocessen derefter.

Arbejdstid

Din arbejdstid er på 30 timer om ugen, og arbejdstiden vil være mellem kl. 8 og 16 på hverdage – i ferieperioder vil der være mulighed for flere timer.

Har du spørgsmål til jobbet?

Så ring til Customer Service Manager, Joan Beck, hverdage mellem kl. 08.00- 16.00 på tlf. 7635 0202.