Customer Service Supporter • Swedish profile (Part time) at Lunar

Brukar du ta rollen som det tekniska oraklet när mormor behöver hjälp med sin iPad? Ser du positivt på saker och är tålmodig? Har du en röst som kan få människor att le över telefonen och är på jakt efter ett nice studiejob?

Look no further - du har hittat det!

Nu kan du nämligen bli en del av Lunars fantastiska Support team i positionen som vår nya Customer Service Supporter för våra svenska användare.

Kort om dig

Som person är du bra på att ta dig an uppgifter och att slutföra dem. Du är tech-savvy och har kontroll på hur en iPhone/Smartphone fungerar och kanske har du redan erfarenhet av att hjälpa människor. Du behöver inte vara en bankman/kvinna men du ska ha ett intresse för det finansiella området. När du beskriver dig själv, förutom att använda ord som smart och rolig, skulle du också kunna säga nyfiken på att lära. Du är flexibel i din vardag och har lust att hjälpa till extra när det behövs.

Positionen & Uppgifterna

I positionen som Customer Service Supporter för våra svenska användare blir du en viktig del av Lunar och vår resa till att expandera i Sverige. Vårt supportteam är vår viktigaste röst. Det är viktigt att du vill hjälpa till och bemöta våra användare med en positiv energi. Våra användare är alltid 100% i fokus och det är viktigt för oss att de får en fantastisk upplevelse när de kontaktar oss. Det är här du kommer in i bilden eftersom att du ska vara med och skapa den.

Dina primära uppgifter kommer därför att bestå bland annat av:

  • Hjälpa till med onboarding och skapa nya användare.
  • Support för alla funktioner i vår app.
  • Svara på frågor om våra produkter från våra underbara användare.
  • Försäljning av Lunar-produkter och tjänster.

Vårt supportteam består idag av ett par heltidsanställda, men även några deltidsanställda. Det betyder att det kan variera vem du arbetar med. Men vi lovar att alla är fantastiska att arbeta med!

Din arbetsdag kommer primärt att vara vardagar kl.16-23 och helger kl.10-18. Det förväntas att du kan arbeta omkring 20 timmar i veckan. Vi är självklart flexibla i förhållande till dina studier och tentaperioder.

Din profil

  • Du är i starten eller i mitten av din utbildning.
  • Du är flytande i svenska, både i skrift och tal.
  • Du har möjligen liknande erfarenheter från serviceyrket eller banksektorn - ett plus, men inget måste.
  • Du trivs med ständiga förändringar i högt tempo och motiveras av en varierad arbetsdag.

Mission: Bygga bank från grunden

Hos Lunar tror vi på att världen behöver en ny bank - alltså fortfarande ett ställe där du kan låna pengar och få dina räkningar betalda men på ett mer modernt och enklare sätt. Med en ny banklicens från 2019 har vi börjat bygga en bank som erbjuder just det. Istället för att bygga en bank på gamla system och affärsprocesser vill vi erbjuda en affärsmodell där vårt mål är att skapa en lägre kostnadsbas med en enklare struktur.

Det här blir du en del av

Här hade vi kunnat skriva massa om att vi har sociala aktiviteter och är i allmänhet trevliga människor. Men det finns överallt och vi är naturligtvis inget undantag för det. Istället vill vi fokusera på det som gör Lunar unikt - vår mix av bakgrunder, höga ambitionsnivåer och vår platta struktur. Hierarki, att tänka innanför ramarna och opersonliga kontorsplatser - där tänker vi om.

Kort sagt: Du blir del av en organisation där det är högt till tak, en platt struktur och ambitiösa kollegor som alla arbetar för att ta Lunar till nästa nivå och alltid vill skapa lösningar i världsklass.

Vill du gå med i teamet?

Är du redo att bli en del av en organisation med högt tempo där du har utrymme för att ta för dig och ser fram emot att arbeta deltid? Skicka in din ansökan här.

Vi börjar att bjuda in kandidater till intervjuer i början av augusti. Har du frågor om positionen är du välkommen att kontakta vår Director of Customer Service, Christian Lindgren Strøm på cls@lunar.app

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!