Assistant d'agence H/F - Lille FBA CDD - Lille Sud- FranceCars at Avis Budget Group

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ASSISTANT.E D’AGENCE

PME familiale du Nord de la France, devenue grande, France Cars, c’est désormais presque, 70 ans d’existence, plus de 400 collaborateurs et 75 agences à travers tout le territoire national. Notre entreprise est le spécialiste de la location de Véhicules (utilitaires et de tourisme) en BtoB. Filiale du groupe américain Avis Budget Group depuis 2016, nous sommes reconnus dans notre secteur d'activité pour notre expertise et notre sens du service. Passionnés par notre métier, engagés dans la relation client de proximité, le savoir-faire de nos équipes nous permet d’être toujours en croissance et d'ouvrir de nouvelles agences pour être toujours plus proche de nos clients.
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, France Cars recrute un assistant d'agence en CDD, sur son agence de Lille.

Votre mission :

Rattaché.e au (à la) responsable d’agence, vous êtes en charge de la relation client de l’accueil au comptoir jusqu’au suivi du règlement. A ce titre :
  • Vous assurez l’accueil téléphonique et physique de nos clients en agence.
  • Vous les renseignez, analysez leurs besoins et leur vendez nos prestations et offres promotionnelles. Votre sens du service vous pousse à rechercher la satisfaction maximale et la fidélisation de notre clientèle.
  • Vous gérez la facturation, l’encaissement et le suivi de l’encours client de votre agence.
  • Vous déclarez les sinistres et vous assurez de la bonne remise en état des véhicules en partenariat avec notre service maintenance

Avec l’aide de votre responsable d’agence, vous assurez l’optimisation de la gestion du parc de véhicules et participez au suivi de la qualité et de la propreté des véhicules : état des départs et contrôle des retours.
En fonction de l’activité, vous pouvez également être amené.e à vous rendre chez nos clients pour livrer ou récupérer des véhicules.
Profil recherché : De formation Bac à Bac+2, vous bénéficiez d’une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction d’assistanat commercial (de préférence dans le milieu du service : location, tourisme, intérim, …)
Vous recherchez un poste aux tâches variées mêlant contact client, vente et activité office. Vous appréciez la relation client de proximité et êtes reconnu.e pour votre sens du service à toute épreuve. Vous aimez travailler dans un milieu dynamique où aucune journée ne ressemble à la précédente ! Enfin, vous souhaitez travailler dans une équipe à taille humaine et soudée.
Permis B nécessaire, déplacements réguliers sur courte distance à prévoir
Travail du lundi au vendredi (1 à 2 samedi par mois, avec une journée de repos dans la semaine)
Amplitudes d’ouverture des agences : 8h - 18h30
contrat 35h
salaire fixe : 1601€ bruts + participation aux bénéfices

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