Serviceberater (m/w/d) at Porsche

Aufgaben


Hier ist Ihre Chance bei Porsche.
Das Porsche Zentrum Lüneburg vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als
Serviceberater (m/w/d).
  • Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
  • Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
  • Abrechnung der Serviceaufträge und Rechnungserläuterung
  • Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
  • Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug sowie der Rechnung
  • Pflege der Kundenbeziehung

Anforderungen


  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, vorzugsweise Kfz-Meister (m/w/d) oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
  • Berufserfahrung als Serviceberater wünschenswert
  • Zertifizierung zum geprüften Automobil-Serviceberater von Vorteil
  • Gutes Organisationsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und sehr gute Umgangsformen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Sicherer Umgang mit dem DMS-System "Cross" von Vorteil
  • Führerschein Klasse B

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