Account Manager (m/w/d) at JobTeaser

Als Account Manager DACH im Sales-Team von JobTeaser bist du für die Zufriedenheit und Bindung des bestehenden internationalen Kundenportfolios verantwortlich.

Zu deinen Aufgaben gehören folgende Punkte: 

Du kümmerst dich um die Betreuung deines Kundenportfolios:

  • Du bist der engagierte Ansprechpartner deiner Kunden und betreust diese über das ganze Jahr hinweg:  

  • Indem du dich regelmäßig mit Ihnen triffst/sie kontaktierst, um dich über ihren Vertrag auszutauschen, sicherzustellen, dass sie zufrieden sind und ihr Feedback zu sammeln

  • indem du ihnen mit einem Redaktionsplan/Kalender zur Seite stehst, der ihren Vorstellungen entspricht

  • indem wir ihnen helfen, ihre Produkte zu nutzen und ihre Fragen durch Empfehlungen beantworten 

  • durch die Überwachung der Nutzung ihrer Dienste durch die Erstellung, Analyse und Weitergabe ihrer Statistiken

Du steuerst und entwickelst stets das Portfolio der bestehenden Kunden

  • Du identifizierst die Erwartungen deiner Kunden und definierst die KPIs, um eine erfolgreiche und effiziente Erneuerungsstrategie aufzubauen

  • Du stellst klare Aktionspläne auf, um unseren Bekanntheitsgrad im Portfolio deiner bestehenden Kunden zu steigern

  • Du präsentierst die neuen Produkte oder die Produkte, die der Kunde noch nicht nutzt

  • Du bist in der Lage, die neuen Verbesserungen/Innovationen von JobTeaser.com vorzustellen

  • Du erkennst und bearbeitest die Erneuerungs- und Upsell-Möglichkeiten, um unseren Umsatz zu steigern

Du stellst die operative Nachverfolgung Ihrer Aktivitäten sicher: 

  • Du verwaltest und überwachst deine tägliche Aktivitäten auf Salesforce (Meetings, E-Mails, Anrufe, Statistiken), den Kommunikationsplan (Anzeigen, Events) und die Kundenzufriedenheit 

  • Du bist für das gute Onboarding und Offboarding (durch die Launches) deiner Kunden verantwortlich 

  • Du bist verantwortlich für das operative Follow-up deiner Accounts (CRM, Produktionen ....)

  • Du stehst in Verbindung mit dem Video-Team und den Launchern der Produkte 

Kunden

  • Du leitest das Feedback deiner Kunden an die verschiedenen internen Teams weiter (Support, Produkt, Daten, Marketing, Finanzen)

  • Du lässt dein Handlungsfeld wachsen

  • Du bist dafür verantwortlich, deinem Vorgesetzten Feedback zu geben 

  • Du bist in der Lage zu erkennen, welche Produkte für eine bestimmte Region am besten geeignet sind, was die wichtigsten Fragen/KPIs sind, um die internationale Strategie von JobTeaser voranzutreiben