Praktikum ab Februar 2020 im Bereich Rückruf- und Kundendienstmaßnahmenmanagement hos Daimler

Tasks


Das Team Feldmaßnahmenmanagement ist verantwortlich für den Entscheidungs-/Umsetzungsprozess von Rückrufen und Kundendienstmaßnahmen für alle Mercedes-Benz PKW Baureihen inkl. AMG Baureihen und smart-Fahrzeuge. Dies umfasst im Einzelnen die Koordination der Entscheidungsfindung sowie die konzeptionelle Vorbereitung, Umsetzung und Steuerung aller Rückruf- und Kundendienstmaßnahmen weltweit.
Des Weiteren liegt die Verantwortung für die Weiterentwicklung von bestehenden Prozessen und Systemen für die Durchführung von Rückruf- und Kundendienstmaßnahmen in unserem Team.
Eines dieser Systeme ist das IT-Entwicklungsprojekt intakt, welches von 2016 bis 2018 schrittweise mehrere Systeme spartenübergreifend ablöst
und somit das Management von weltweiten Werksaktionen und Rückruf- und Kundendienstmaßnahmen erleichtern soll.
Ihre Aufgaben im Einzelnen:
  • Projektkoordination und Mitarbeit bei der Projektleitung, inkl. Erstellung der Projektdokumentation und fachliche und organisatorische Vor- und Nachbereitung von Terminen
  • Bereichsübergreifende Abstimmung mit Dienstleistern, IT und weiteren beteiligten Bereichen im Rahmen des agilen Projektmanagements
  • Konzeption, Organisation und Durchführung von Schulungen aller Stakeholder zur Vermittlung der Inhalte und Funktionen
  • Incident-Management & Product Support: Vollumfänglicher 1st level support für alle Supportanfragen der intakt User weltweit
  • Erstellung, Pflege und Vorstellung von Präsentationsunterlagen auf Management-Ebene, Terminplänen, Statusupdates, usw.
  • Aufgaben-Tracking und Terminmanagement im Rahmen des Testmanagements von neuen Systemfeatures

Qualifications


Studiengang: BWL, VWL, IT, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang
Sprachkenntnisse: Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS-Office
Persönliche Kompetenzen: Prozessorientiert, Kreativität, Engagement, Teamfähigkeit, analytische Denkweise, Kommunikationsfähigkeiten
Sonstiges: Erfahrung in IT-Entwicklungsprojekten und Projektmanagement wären wünschenswert

Additional information


Die Tätigkeit ist in Vollzeit
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB) beizufügen.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier.
Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte Ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen können Sie sich unter sbv-untertuerkheim@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.
Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services unter der Telefonnummer +49 711/17-99544.
  • Job-ad-number:

    225117
  • Publishing date:

    15.07.2019
  • Field of activity:

    Marketing & Vertrieb
  • Department

    Feldmaßnahmen-Management

Benefits

To location: Sindelfingen, Mercedes-Benz Werk

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