Ingenieur de bureau/ Desktop Engineer hos DXC Technology

Publicerat för 3 veckor sedan


Requisition ID :
51178352
Posting Date :
01-23-2020
Category :
Technology Systems Services Group
Job Family :
System Administration
Location :
Montreal, QC CA
Schedule :
Experienced
Job Description:
Cette position est une place à temps plein un poste permanent à Longueuil, Québec, Canada

A propos de CSC:

DXC Technology a son siège social aux Etats-Unis, nos 133.000 professionnels servent des clients dans plus de 70 pays et sont actifs dans le secteur des technologies de l'information (TI) et des services professionnels. La mission de DXC est d'être un leader mondial dans la fourniture de solutions d'affaires technologiques compatibles et des services. DXC offre un éventail de services aux clients dans les marchés commerciaux et gouvernementaux et se spécialise dans l'application de pratiques contemporaines vers l'emploi de l'informatique dans le but d'atteindre les objectifs stratégiques de ses clients. Les offres de services de DXC comprennent l'externalisation des processus informatiques et métiers, des services émergents, tels que l'informatique en nuage et la protection de la cybersécurité, ainsi qu'une variété d'autres services professionnels et informatiques.

Description:

  • Responsable de la mise en œuvre, le soutien et les normes de configuration des ordinateurs de bureaux et portables au sein d'un environnement informatique dynamique. Cela comprend le matériel et les logiciels sur PC, et la configuration des logiciels de bureautique en utilisant des outils de distribution automatisés (SCCM)
  • Concevoir, configurer et création de script pour Consumer Off-the-shelf (COTS) ou applications internes écrites par le client.
  • Concevoir, configurer et construire les images d’ordinateurs pour l'utilisateur final.
  • Travailler avec les technologies de bureau existantes et émergentes pour prendre en charge les solutions et prendre en compte les exigences des clients, les meilleures pratiques de l'industrie et l'expérience du DXC.
  • Travailler avec les autres secteurs d'activité tels que la plate-forme, réseau, sécurité, stockage, équipes de Service Center pour capturer les exigences visant à améliorer encore la solution.

Devoirs et responsabilités

  • Fournir un soutien de troisième niveau, la consultation des clients et l'enquête, l'évaluation et la mise en œuvre de solutions.
  • Concevoir et fournir des solutions pour le service bureautique. Les plates-formes technologiques actuelles comprennent, mais sans s'y limiter, SCCM, Cisco, EMC, VMware, Microsoft Windows 7, 8.1 et 10.
  • Fournisseur de composants pour les éléments de service suivants: dispositifs d'accès pour l'utilisateur final (ex: solution de gestion de client légé, Android, iPad et tablettes PC Windows).
  • Les tâches comprennent la création des documents de conception, plans de test et d'acceptation des documents d'ingénierie.
  • Entretien du matériel et des logiciels selon la feuille de route.
  • Automatisation du service bureautique pour le déploiement et fournir des solutions pour automatiser le déploiement de la solution.
  • Développer des scripts et programmes d'automatisation pertinents pour automatiser le déploiement du service.
  • Créer des guides de conception, de processus et d’usager.
  • Capture des exigences de service de l'utilisateur pour continuer à améliorer l'automatisation.
  • Capturer les exigences pour l'automatisation plus poussée de la solution à construire. Recommander et mettre au point une solution basée sur la hiérarchisation des besoins capturés.
  • Travailler avec la direction de l'équipe pour déterminer la mise en œuvre et, si nécessaire, des plans de développement à mettre en œuvre pour les exigences énoncées.
  • Capturer les exigences, les conseils et les documents de conception pour les mettre en œuvre.
  • Se tenir a jours en ce qui concerne la technologie, processus et / ou autres, en particulier dans la ligne de service, pour assurer une performance d'équipe et d'atteindre les objectifs de l'équipe.
  • Recommande et met en œuvre des améliorations en vue d'assurer l'efficacité.
  • Fournit des conseils de leadership et de travail pour le personnel moins expérimentés.
  • Fournit des services techniques ou des actes en tant que chef de file à l'appui des travaux du projet; travaille avec les équipes projet pour mettre en œuvre et définir les activités techniques, tels que l'amélioration ou la conception de solutions pour les clients
  • Création de nouvelles solutions, des scripts et des outils de diagnostic pour résoudre les problèmes et améliorer l'offre de service.

Formation et expérience

  • Diplôme universitaire en informatique, en mathématiques ou en génie, plus 2 ans d’expérience dans l'industrie ou un diplôme collégial technique en programmation informatique, plus expérience dans l'industrie de 5 ans
  • Doit posséder expertise en la matière (PME) et doit être reconnu comme une ressource experte par ses pairs ainsi qu’une bonne gestion dans le domaine des produits de la responsabilité.

Autres qualifications

Les principales compétences techniques sont les suivantes:
Scripting / programmation des compétences (Batch file(CMD), VBS, VB, Visual Studio) Créer, tester et intégrer le matériel de bureau et les normes de logiciels et de solutions dans un environnement Microsoft (Windows, Active Directory Stratégies de groupe,, Outlook Exchange, SharePoint, Lync) Emballage du logiciel, l'intégration et la livraison (Wise, MSI, SMS, SCCM) Networking (VPN Cisco, l'informatique à distance, les protocoles réseau, renifleur de réseau d'analyse)
  • Doit être un citoyen canadien
  • Bilingue - français et en anglais
  • 4 + ans d'expérience et une solide connaissance de l'architecture PC de tous les systèmes d'exploitation Microsoft et environnements, l'emballage du logiciel (MSI, Wise), les technologies informatiques à distance, dispositifs informatiques des utilisateurs finaux, les flux de travail et le cadre automatisation des tâches ainsi que les concepts de programmation.
  • Expérience de travail dans un environnement multifournisseurs avec une bonne compréhension des concepts de communication réseau, des protocoles et des outils seront un atout.
  • Doit être capable de préparer et donner des présentations périodiques aux petit groupes et groupes de taille moyenne.
  • Faire progresser les compétences de soutien et de dépannage / technique
  • Compétences avancés en integration.
  • Techniques de gestion de projet
  • Expérience avérée dans la planification, le développement, la mise en œuvre et l'intégration de logiciels d'application sur PC, le développement de logiciels pour PC standard et soutien connexe
  • Excellentes qualités relationnelles pour interagir avec les membres de l'équipe et les clients
  • Solides compétences en communication
  • Sens de l'organisation afin d'équilibrer et de hiérarchiser les travaux
  • Très bonne esprit d'analyse et de résolution de problèmes
  • Compétences en leadership pour guider et encadrer le travail du personnel moins expérimentés
  • Une connaissance approfondie et l'expérience de l'intégration de logiciels.
  • Une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Microsoft et de personnalisation (sysprep, unattend, MST).
  • Le travail est examiné conformément aux pratiques de développement logiciel (meilleures revues de conception, par exemple, des inspections de code) avec des pairs et potentiellement des gens de gestion ou par le client.
  • Responsable de la création claires des communications écrites (par exemple l'utilisateur final ou de la documentation client, la documentation des processus).
  • Programmation en Visual Basic

AboutCSC:
DXC Technology is headquartered in USA, our 133,000 professionals serve clients in more than 70 countries and is engaged in the information technology (IT) and professional services industry. The mission of DXC is to be a global leader in providing technology-enabled business solutions and services. DXC offers an array of services to clients in the commercial and government markets and specializes in applying contemporary practices towards the employment of IT in order to achieve the strategic objectives of its customers. DXC's service offerings include IT and business process outsourcing, emerging services, such as cloud computing and cybersecurity protection, and a variety of other IT and professional services.

Description:

  • Responsible for the implementation, support, and configuration standards of desktops and laptops within a dynamic computing environment. This includes PC based hardware and software, and the configuration of desktop software using automated distribution tools (SCCM)
  • Design, configure and package Consumer Off-the-shelf (COTS), customer-written, in-house written applications.
  • Design, configure and package End user device builds.
  • Work with existing and emerging desktop technologies to support solutions and takes into customer requirements, industry best practices and CSC experience
  • Work with other lines of business such as Platform, Network, Security, Storage, Service Center teams to capture requirements to further improve the solution.

DutiesandResponsibilities
  • Provide third level support, customer consultation and the investigation, evaluation and implementation of solutions.
  • Devise and provide solutions for the desktop service. The current technology platforms include, but not limited to, SCCM, Cisco, EMC storage, VMware, Microsoft Windows 7, 8.1 and 10.
  • Component provider for the following service elements: End-user access devices (ex: thin client management solution, Android, iPad tablets and Windows PCs.
  • Duties include the authoring of design documents, test plans and engineering acceptance documents.
  • Maintenance of the selected hardware and software products roadmap.
  • Automation of desktop service deployment.Devise and provide solutions for automating the deployment of the solution.
  • Develop relevant automation scripts and program an automation framework to automate the deployment of the service.
  • Write relevant design, process and user guides.
  • Capturing service and user requirements to further improve the automation.
  • Capture requirements for further automating the solution build. Recommend and devise solution based on prioritization of captured requirements.
  • Work with team leadership to determine implementation and, if required, development plans to implement stated requirements.
  • Capture requirements, recommendations, and design documentation to implement.
  • Maintains currency regarding technological, process and/or other advances, specifically in line of service, to ensure team performance and to achieve team objectives.
  • Recommends and implements enhancements in order to ensure efficiencies.
  • Provides leadership and work guidance to less experienced personnel.
  • Provides technical services or acts as a lead in support of project work; works with project teams to implement defined technical activities, such as enhancing or designing solutions for customers
  • Creating new solutions, scripts and diagnostic tools to resolve problems and enhance service offering.

EducationandExperience
  • University degree in computer science, mathematics, or engineering plus 2 years industry experience OR Technical college diploma in computer programming plus 5 years industry experience
  • Must possess subject matter expertise (SME) and must be recognized as an expert resource by peers and management in the product area of responsibility.

OtherQualifications
The main technical skills are:
Scripting / programming skills (Batch file(CMD), VBS, VB, Visual Studio) Create, test, and integrate desktop hardware and software standards and solutions in a Microsoft environment (Windows, Active Directory -Group Policies,,Outlook Exchange, Sharepoint, Lync) Software packaging, integration and delivery (Wise, MSI, SMS, SCCM) Networking (Cisco VPN, remote computing, network protocols, network sniffer analysis)
  • Must be a Canadian Citizen
  • Bilingual - English and French
  • 4+ years experience and strong knowledge of PC architecture of all Microsoft operating systems / environments, software packaging ( MSI, Wise), remote computing technologies, end user computing devices, workflow and task automation framework as well as programming concepts.
  • Experience working in a multi vendor environment with a good understanding of network communication concepts, protocols and tools will be a definite asset.
  • Should be able to prepare and give periodic presentations to small-to-medium sized groups.
  • Advance troubleshooting/technical support skills
  • Advance integrations skills
  • Technical project management skills
  • Proven track record in the planning, development, implementation and integration of PC based application software, development of standard PC software builds and associated support
  • Strong interpersonal skills for interacting with team members and clients
  • Strong communication skills
  • Organization skills to balance and prioritize work
  • Strong analytical and problem solving skills
  • Leadership skills to guide and mentor the work of less experienced personnel
  • In-depth knowledge and experience with software integration.
  • In-depth knowledge of Microsoft operating systems and customization (sysprep, unattend, MST).
  • Work is reviewed in accordance to software development best practices (e.g. Design Reviews, Code Inspections) with peers and potentially management or the customer.
  • Responsible for authoring clear written communications (e.g. End-user or customer documentation, process documentation).
  • Programming in Visual Basic

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